Servicio técnico para Empresas

Preocúpese solo de su negocio, nosotros nos encargamos de su infraestructura TIC.

Desde nuestros inicios escogimos el camino del compromiso con el cliente para ayudarlos a ampliar el alcance de su tecnología. Atendiendo y respondiendo a sus necesidades en su justa medida proponiéndoles los mejores consejos y/o sugerencias acerca de su hardware o software, Caribbean TIC provee servicios técnicos con personal especializado.

Nuestro enfoque:

DETECCIÓN

  • Mediante Sistemas de monitoreo que nos permite actuar de forma rápida y precisa ante cualquier problema que se pueda producir.

GESTIÓN

  • Nos pondremos en contacto con el cliente de forma inmediata cuando se abre una solicitud de soporte o si nuestro sistema de monitoreo proactiva ha detectado cualquier fallo.

RESOLUCIÓN

  • Solventado el fallo, nuestros soportes notifican al usuario y/o responsable de TIC. la resolución de la incidencia la misma documentada con los detalles de la solución y tiempo incurrido.

VENTAJAS

 

Centralización en las funciones básicas de la empresa.

Disminuir costes y gastos operativos.

Fácil acceso a conocimientos especializados y técnicos

Eliminar el tiempo de inactividad excesivo

Aumento de la productividad

Agilizar el entorno de trabajo

Nos ocupamos de:

 

Mantenimiento de hardware preventivo.Mantenimiento de software preventivo. Copia de Seguridad.Inventarios de Equipamientos.Evaluación de la infraestructura.Soporte 24/7.
 
Que incluye lo siguiente:

Solicitud de Incidencias

  • Formulario / Vía Email
  • Asistencia telefónica
  • Soporte de manera remota
  • Soporte Presencial

Inventario

  • Equipamiento Tecnológico servidores / pc / laptop
  • Equipamiento de Network
  • UPS
  • Impresoras

Contratos de Licenciamiento y Garantía

  • Renovación de licencias
  • Garantías de hardware
  • Suscripciones servicios en icloud

Contacto directo con el departamento de soporte

Esta solicitud generará inmediatamente un ticket, que será recibido directamente por nuestros soportes especialistas para atender su consulta o incidencia y resolverla a la mayor brevedad.