Servicios de Mantenimiento TIC

Comprometidos para ayudarle a superar los desafíos TIC

Les ofrecemos los servicios de mantenimiento TIC para sus instalaciones. otorgándole la tranquilidad y la confianza que usted y su empresa necesitan. Contamos con un equipo técnico especializado en productos de los principales desarrolladores de la industria (Cisco, Dell EMC, VMware, Watchguard, Juniper, Veeam, HP, Lenovo.) que lo ayudará a mejorar su infraestructura, instalaciones, hardware y software aplicando los mejores métodos de la industria.

Diagnóstico y mantenimiento

Nuestro servicio es una solución integral que combina los servicios de mantenimiento TIC mediante consultas telefónicas, vía e-mail o a través del sistema de tickets, que pone en marcha nuestro protocolo de asistencia remoto o presencial, con el fin de optimizar los recursos y valoraciones económicas para su empresa.

Áreas de Mantenimiento Tecnológico cubiertas por Caribbean TIC:

  • Redes LAN / Inalámbricas. 
  • Telefonía IP PBX.
  • CCTV / Cámara IP.
  • Cableado Estructurado.
  • Laptop, Computadoras, Servidores.
  • Sistema Operativos Plataformas (Windows, Linux, Mac OS X.)
  • Impresoras.
  • Antivirus.
  • Copia de seguridad de Data.
  • Sistema de Seguridad.

Para un buen mantenimiento tecnológico es indiscutible realizar un análisis inicial de sus equipos tecnológicos en la empresa, que nos permitirá no solo desarrollar un mejor servicio, sino que además alcanzar plantearle mejores soluciones tecnológicas. 

Realizaremos los siguiente: 

  • Análisis de su empresa o negocio, necesidades de tecnológicas del mismo.
  • Desarrollo de un Inventario de aplicaciones y sistemas objeto del mantenimiento informático. 
  • Propuesta de mejoras que optimicen su infraestructura tecnológica y faciliten un mejor servicio de mantenimiento tecnológico.
  • Política de seguridad informática y servicio de copia de seguridad de sus datos (Backup).

Destinado a empresas con un único equipo informático. 

Este tipo de mantenimiento incluye los siguientes puntos: 

  • Asistencia técnica para la solución de averías hardware, red local, así como la solución de problemas de sistema operativo y de software.
  • Control de sistema de seguridad (Antivirus, Firewall, Routers, etc.)
  • Control de copias de seguridad.
  • Resolución de dudas tecnológicas.
  • Sugerencia inmediata.
  • Soporte ilimitado.

Destinado a empresas con un número de equipos informáticos medio (Inferior a 10 equipos conectados en red local Cliente/Cliente (Workgroups)).

Este tipo de mantenimiento alcanza los siguientes puntos: 

  • Asistencia técnica para la solución de averías hardware, red local, así como la solución de problemas de sistema operativo y de software.
  • Control de sistema de seguridad (Antivirus, Firewall, Routers, etc.)
  • Control de copias de seguridad.
  • Resolución de dudas tecnológicas.
  • Sugerencia inmediata.
  • Soporte ilimitadas.

Destinado a empresas con un número de equipos informáticos superior a 10 conectados en red local Cliente/Servidor.

Este tipo de mantenimiento comprende los siguientes puntos: 

  • Asistencia técnica para la solución de averías hardware, red local, así como la solución de problemas de sistema operativo y de software.
  • Control de sistema de seguridad (Antivirus, Firewall, Routers, etc.)
  • Control de copias de seguridad.
  • Resolución de dudas tecnológicas.
  • Sugerencia inmediata.
  • Soporte ilimitadas.

 

Destinado a empresas con instalaciones más complejas, con Servidores, VPN entre sedes, intranets, Routers, Firewall, sistemas de almacenamiento NAS, Redes WiFi, Sistema CCTV / IP o cualquier estructura por compleja que ésta sea.

  • Este servicio incluye visitas programadas:

 

Concluidas las posibilidades de una reparación por teleasistencia, se desplazaría un técnico a sus instalaciones para proceder a la solución de la avería. Puede ser necesario el traslado de la máquina a nuestros talleres sin coste alguno.

  • Fallos de Hardware (Dispositivos físicos de los equipos tecnológicos).
  • Fallo del sistema operativo.
  • Asistencia técnica para la solución de averías hardware, red local, así como la solución de problemas de sistema operativo y de software.
  • Control de sistema de seguridad (Antivirus, Firewall, Routers, etc.)
  • Control de copias de seguridad.
  • Resolución de dudas tecnológicas.
  • Sugerencia inmediata.
  • Soporte ilimitado.

Para más Información  escríbenos  a servicios@caribbenatic.com . Nuestros especialistas le asistirán cuanto antes para evaluar sus dudas y ayudarle a diseñar la solución más adecuada para su empresa o negocio.

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